アメリカのホリデーシーズン、2025年は小売業界で大きな変化が起きていました。その中心にあるのが、ChatGPTのようなAIショッピングアシスタントの存在です。これまで消費者はGoogle検索や小売企業の公式サイトを起点に商品を探してきましたが、今は「まずAIに聞く」という行動が急速に広がりつつあります。今回はそんな変化するアメリカでの買い物体験にフォーカスします。 検索から「相談」へ変わる購買行動 アナリストの予測によると、多くの消費者がAIをパーソナルショッパーのように使うようになると見られています。「誰に贈るべきか」「どんな商品が合うか」といった抽象的な相談をAIに投げ、そこから商品候補を知る——これは従来の検索体験とは大きく異なります。 この変化は、マーケティングの前提も覆し始めています。これまで20年以上中心だったSEO（検索エンジン最適化）は、今や「AIエージェントにどう見つけてもらうか」という新しい最適化のフェーズに入りつつあります。 小売企業が直面するジレンマ 小売企業にとって、この流れはチャ